Procon de São Sebastião registra aumento nas reclamações sobre serviços essenciais em abril de 2026

O Procon de São Sebastião divulgou nesta semana o balanço de atendimentos realizados no mês de abril de 2026, apontando que os serviços essenciais continuam liderando o número de reclamações registradas pelos consumidores no município.

De acordo com o relatório, problemas relacionados ao fornecimento de água, energia elétrica, telefonia e internet estiveram entre as principais demandas recebidas pelo órgão. Consumidores relataram cobranças indevidas, interrupções frequentes nos serviços, dificuldade no atendimento ao cliente e demora na resolução dos problemas apresentados.

O levantamento também mostra crescimento nas reclamações envolvendo instituições financeiras, comércio eletrônico e empresas de transporte. Segundo o Procon, muitos consumidores buscaram orientação após enfrentarem dificuldades para cancelar contratos, solicitar reembolsos ou resolver pendências diretamente com as empresas.

A equipe do órgão destacou que o trabalho de mediação tem sido fundamental para garantir acordos entre consumidores e fornecedores, evitando que muitos casos precisem ser encaminhados à Justiça. O atendimento presencial e online segue disponível para moradores que precisem registrar denúncias, reclamações ou solicitar orientações sobre direitos do consumidor.

O Procon reforçou ainda a importância de guardar comprovantes, contratos, notas fiscais e protocolos de atendimento, documentos considerados essenciais para agilizar os processos de análise e resolução das ocorrências.

A Prefeitura de São Sebastião informou que ações educativas e fiscalizações continuam sendo realizadas ao longo do ano com o objetivo de fortalecer a defesa do consumidor e garantir maior transparência na prestação de serviços no município.